Negociar eficazmente implica conocer las técnicas y las mejores estrategias para sacar el máximo partido de cualquier negociación, incluso en las situaciones más hostiles y complejas. Ser un buen negociador no significa ser muy agresivo o excesivamente blando, sino tener una actitud constructiva y resolutiva para llegar con facilidad a acuerdos beneficiosos. Beneficios de negociar [...]
La esencia del liderazgo es el autoliderazgo, y éste comienza con el cambio en uno mismo. Dicho cambio sólo puede producirse desde los 3 pilares del coaching: 1. Tomar Conciencia (autoconocimiento) 2. Asumir la responsabilidad: puedo y estoy dispuesto. 3. Poner acción. A partir de ahí, propongo un decálogo de lo que considero el camino [...]
¿Cómo debemos atender a los nuevos clientes? Los clientes actuales, sobre todo en retail, requieren una atención muy diferente al cliente que teníamos hace 15 años. Si nuestra forma de comunicarnos con el cliente actual es la misma que cuando empezamos a trabajar en el sector, ya sea de electrodomésticos, electrónica de consumo, automoción etc., [...]
Es difícil estar motivado ante la idea de que vivimos en un mundo que se desmorona. La prensa y los telediarios nos ofrecen diariamente noticias de niños que mueren de hambre, guerras alimentadas por el odio entre las personas, desahucios, paro, amenazas de atentados terroristas, políticos corruptos… […]
La productividad en una empresa es altamente sensible a la comunicación que se use. Esta pasada semana, he estado enseñando técnicas de productividad en una empresa y uno de los puntos que más me ha llamado la atención es el uso indiscriminado del email. […]
Es la habilidad de relacionarse efectivamente con los demás, para conseguir su cooperación y alcanzar objetivos comunes. La Inteligencia Social es una de las habilidades más importantes para alcanzar el éxito profesional y personal. A través de la Inteligencia Social cualquier persona puede desarrollar su capacidad de liderazgo e influencia. […]
Seguro que en alguna ocasión no habéis alcanzado vuestro propósito con alguna persona por no haber utilizado una comunicación más adecuada. A mí me ha pasado. Y es que la ausencia de una buena comunicación nos impide entrar en el mundo de los demás, llegar a ellos, conocerlos, saber las razones por las que actúan [...]
Hay una historia de un hombre que iba montado en un caballo, cabalgando a toda velocidad, con gesto de tensión. Entonces, un hombre que estaba de pie en la carretera, le gritó: «¿A dónde va tan deprisa?». Y el hombre del caballo respondió con la cara desencajada: «No lo sé. Pregúntele al caballo». Esta [...]
La vuelta de vacaciones al trabajo, para muchos, es una forma de entrar con una nueva carga de energía y para otros es como subir un puerto de montaña. ¿Cuál es la diferencia entre unas personas y otras? […]
Durante los procesos de coaching a directivos de empresas que, en apariencia, se muestran como líderes seguros de sí mismos, en ocasiones aparecen cuestiones fascinantes en relación a su inteligencia social. […]
Muchas veces me encuentro con personas de estilos de liderazgo muy suave y otras veces, aunque hoy en día menos frecuente, con un estilo excesivamente duro. Ahora bien, muchas veces me surge la pregunta ¿Hacia dónde nos tenemos que dirigir pensando en la productividad en la empresa? […]
El deseo de evitar conflictos dentro de las organizaciones es perfectamente entendible por la mayoría de las personas. Sin embargo es uno de los factores más debilitantes de una empresa. La falta de sinceridad se refleja muy fuertemente en una lenta toma de decisiones, y en el pobre crecimiento de los equipos. Este es el [...]
