A menudo se piensa que la asertividad consiste sólo en decir NO y, sin embargo, ser asertivo es mucho más: consiste en ser capaz de expresarse con seguridad y confianza en uno mismo sin tener que recurrir a comportamientos pasivos, agresivos o manipuladores y, en caso de conflicto, saber llegar a un acuerdo satisfactorio para [...]
Una mala comunicación es el origen del 95% de los conflictos que se generan en las organizaciones y esto tiene un impacto directo y muy negativo en su motivación y productividad. La calidad de las conversaciones en las empresas es fundamental para evitar malentendidos, para que no se generen conflictos y para, si se generan, [...]
¡Vaya momento el de un enfrentamiento! Hallarse en esos instantes en los que notas como el ambiente se caldea a causa de un estallido dialéctico entre varias personas. Siendo partícipe o no, el solo hecho de presenciarlo es incómodo. Si te ha pasado, seguro que recuerdas haber tomado aire con la esperanza de conseguir ese [...]
